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Notre politique de remboursement et échange dure 24h. Si 24h se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Si le produit reçu est conforme aux spécifications, le client ne pourra prétendre un remboursement
en cas ou le client a commandé une mauvaise taille, il a le droit de demander un échange de taille et il assume les frais du livraison pour d’échange
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera versé sur votre compte postal.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte .
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {balmalingerie@gmail.com}.
Les produits « SOLDE »
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {balmalingerie@gmail.com} ou un message sur la page Instagram « balma_lingerie »
Livraison des Retours
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
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Contactez-nous à {balmalingerie@gmail.com} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.